Правила оказания услуг по сопровождению сделок с недвижимостью

1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

1.1.1. Правила – текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте Исполнителя и доступный в сети Интернет по адресу: https://yaskp.ru/docs/pravila-okazaniya-uslug-po-soprovozhdeniyu-sdelok-s-nedvizhimostyu.

1.1.2. Договор – договор оказания возмездных Услуг, вместе со всеми относящимися к нему Обязательными документами, который заключается и исполняется Сторонами в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

1.1.3. Услуги по сопровождению сделок с недвижимостью (Услуги) – указанные в Тарифах консультационные, юридические, экспертные и иные услуги Исполнителя по сопровождению сделок с недвижимостью.

1.1.4. Исполнитель – ООО «Метрикс», ОГРН: 1187232031139; ИНН: 7203468132, Адрес: 625026, г. Тюмень, ул. Малыгина, д.84, стр.1, оф.410.

1.1.5. Заказчик – лицо, способное совершить Акцепт на условиях настоящих Правил (применительно к порядку заключения Договора) либо совершившее Акцепт Оферты на условиях настоящих Правил (применительно к исполнению заключенного Договора).

1.1.6. Заказ – совершение Заказчиком действий по выбору и/или самостоятельному определению условий оказания Услуг, перечисленных в соответствующем разделе Приложения или Личного кабинета Заказчика, необходимых для оформления отдельного Договора.

1.1.7. Оферта – оформляемое на основании Заказа предложение Исполнителя о заключении Договора, выражаемое путем выставления счета на оплату Услуг либо направления Заказа на оплату через платежную систему.

1.1.8. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Оферты на условиях настоящих Правил путем совершения Заказчиком действий, указанных в разделе 9 Правил, создающее Договор между Заказчиком и Исполнителем.

1.1.9. Контент - любые информационные материалы, включая текстовые, графические, аудиовизуальные и прочие материалы, в том числе, объявления о товарах и услугах, рекламные материалы, тексты сообщений и уведомлений, к которым можно получить доступ с использованием Сервиса.

1.1.10. Сервис – совокупность функциональных возможностей Приложения, размещенного в нем Контента, а также услуг Исполнителя доступ к которым предоставляется Заказчикам в целях поиска и размещения информации в сфере недвижимости, в т. ч. объявлений о продаже и аренде недвижимости, заключения договоров об оказании Услуг, поиска и размещения профильного рекламного контента, а также в информационно-развлекательных целях.

1.1.11. Сайт Исполнителя / Сайт – любая из автоматизированных информационных систем, доступных в сети Интернет по адресам (включая поддомены): http://www.yaskp.ru/, http://www.яскп.рф.

1.1.12. Мобильное приложение – предназначенная для установки и использования на мобильном устройстве программа для ЭВМ, позволяющая пользоваться различными опциями Сервиса.

1.1.13. Приложение – интегрированный программный комплекс, включающий Сайт, Мобильное приложение и иные программы для ЭВМ и/или базы данных, на основе которых реализуется Сервис.

1.1.14. Личный кабинет – персональный раздел Приложения, к которому Заказчик получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации в Приложении. Личный кабинет предназначен для хранения персональной информации Заказчика, оформления Заказов, просмотра статистической информации о совершенных Заказах, использования иных функциональных возможностей Сервиса, и получения уведомлений в порядке нотификации.

1.2. В настоящих Правилах могут быть использованы термины и определения, не определенные в п.1.1. Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Правил следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь – документами, образующими Договор между Сторонами, во вторую очередь - законодательством Российской Федерации, и в последующем - обычаями делового оборота и научной доктриной.

1.3. Любая ссылка в настоящих Правилах на пункт (раздел Правил) и/или их условия, означает соответствующую ссылку на настоящие Правила (их раздел) и/или их условия.

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Услуги на основании размещенных Заказов, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать Услуги на условиях настоящих Правил.

2.2. Наименование, состав и стоимость Услуг, их результат, способ предоставления результата, а также прочие необходимые условия Договора определяются в соответствии с условиями Обязательных документов на основании сведений, предоставленных Заказчиком при оформлении Заказа, и указываются в Оферте.

2.3. Для размещения Заказа Заказчику необходимо:

-  зарегистрироваться на Сайте;

-  зайти в раздел «Услуги» и выбрать из представленного перечня интересующие услуги, нажать кнопку «Избранное»;

- зайти в раздел «Избранное», при необходимости откорректировать состав выбранных услуг (путем удаления ненужных позиций) и произвести оплату. 

2.4. Обязательным условием оказания Исполнителем Услуг является безоговорочное принятие и соблюдение Заказчиком применяемых к отношениям Сторон по Договору требований и положений, определенных настоящими Правилами и следующими документами («Обязательные документы»):

2.4.1. Пользовательское соглашение, размещенное и/или доступное в сети Интернет по адресу: https://yaskp.ru/docs/terms и включающее общие условия регистрации в Приложении и использования Сервиса Исполнителя;

2.4.2. Политика конфиденциальности, размещенная и/или доступная в сети Интернет по адресу: https://yaskp.ru/docs/privacy, и содержащая правила предоставления и использования персональной информации пользователей, включая персональные данные Заказчика.

2.4.3. Тарифы, размещенные и/или доступные в сети Интернет по адресу: https://yaskp.ru/prices, применяемые Исполнителем для расчета стоимости Услуг на дату оформления Заказа и включающие информацию о наименовании, составе, сроках, порядке оказания, единице измерения и цене Услуг, а также иные сведения об Услугах.

2.4.4. Правила оказания информационных услуг, которые размещены и/или доступны в сети Интернет по адресу: https://yaskp.ru/docs/pravila-okazaniya-informatcionnih-uslug и являются обязательным для Сторон документом в случае оформления Пользователем заказа на приобретение доступа к дополнительным функциональным возможностям Сервиса.

2.5. Указанные в п. 2.4 Правил обязательные для Сторон документы составляют неотъемлемую часть заключаемого в соответствии с Правилами Договора.

3.1. 3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. Оказывать Услуги в полном соответствии с Договором, включая Обязательные документы, и требованиями законодательства Российской Федерации;

3.1.2. Своевременно извещать Заказчика о ходе оказания Услуг;

3.1.3. Выполнять иные обязанности, предусмотренные Договором, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.2. Привлекать без каких-либо уведомлений для оказания услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за действия таких третьих лиц; 

3.2.3. В целях улучшения качества оказываемых услуг Исполнитель вправе вести запись телефонных разговоров как при звонках на номера телефонов Исполнителя, указанных на Сайте, так и при звонках сотрудников Исполнителя Заказчику. При осуществлении Заказа и последующего взаимодействия Сторон Заказчик считается уведомленным об этом и полностью с этим согласным. При этом срок хранения Исполнителем записей таких разговоров составляет не более 3-х календарных месяцев; 

3.2.4. Приостанавливать работу Сервиса для проведения профилактических работ;

3.2.5. Изменять в одностороннем порядке Правила и указанные в них Обязательные документы без уведомления Заказчика в отношении Услуг, по которым с Заказчиком отсутствует действующий Договор;

3.2.6. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, а также настоящими Правилами, включая Обязательные документы. 

3.3. Заказчик обязуется:

3.3.1. Соблюдать требования Договора, включая Обязательные документы, а также законодательство Российской Федерации;

3.3.2. Осуществлять проверку Заказа, включая предоставляемые в целях оказания Услуг сведения, до совершения Акцепта;

3.3.3. Оплачивать Услуги по Договору в полном объеме в установленные сроки;

3.3.4. Максимально точно и полно выполнять рекомендации Исполнителя;

3.3.5. Проверять наличие уведомлений Исполнителя в Приложении (в том числе - в Личном кабинете Заказчика) и по электронному адресу/абонентскому номеру телефона, указанному Заказчиком при оформлении Заказа, а также там же просматривать информацию о ходе оказания Услуг.

3.3.6. Предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию, включая документы и оказать другие необходимые действия, касающиеся предмета поручений на оказание соответствующих услуг.

3.3.7. Выполнять иные обязанности, предусмотренные Договором, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Проверять ход и качество оказания Услуг по размещенным Заказам;

3.4.2. Требовать предоставления всей необходимой информации в соответствии с требованиями действующего законодательства и настоящих Правил, включая Обязательные документы;

3.4.3. Отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и/или настоящими Правилами;

3.4.4. Осуществлять иные права, предусмотренные Договором, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.

4.1. Стоимость Услуг по Договору определяется в соответствии с Тарифами Исполнителя, действующими на дату оформления касающегося их Заказа, в зависимости от наименования, состава и (при необходимости) срока оказания Услуг.

4.2. Если иное не предусмотрено Тарифами, оплата Услуг производится Заказчиком путем внесения аванса в размере 100% стоимости соответствующих Услуг.

4.3. В случае отказа Заказчика от оказания Услуг по причинам, не связанным с нарушением условий Договора Исполнителем, уплаченный Заказчиком аванс не возвращается и зачитывается в пользу Исполнителя в качестве возмещения фактических расходов на исполнение Договора.

4.4. Расчеты по Договору осуществляются путем безналичных перечислений на расчетный счет Исполнителя либо с использованием указанных при размещении Заказа в Приложении платежных сервисов. Заказ должен быть оплачен полностью одним способом платежа. Оплата одного Заказа разными способами не допускается.

По желанию Заказчика расчет по Договору может быть осуществлен в порядке предоплаты в полном объеме в наличной форме с использованием кассового аппарата Исполнителя.

4.5. Заказчик считается исполнившим свои обязательства по оплате Услуг с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в установленном размере при безналичной форме оплаты, либо предоставления информации о совершенном Заказчиком платеже оператором платежного сервиса, действующим на основании договора с Исполнителем.

4.6. Возврат уплаченной Заказчиком стоимости Услуг, в случаях, предусмотренных настоящими Правилами или применимым законодательством, производится Исполнителем по тем же платежным реквизитам, с которых Заказчиком была произведена оплата, в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента возникновения оснований для возврата. Исполнитель не несет ответственности за несвоевременный возврат, если возврат Заказчику денежных средств по указанным реквизитам невозможен, и Заказчик несвоевременно сообщил или не сообщил новые реквизиты.

4.7. В стоимость услуг не включаются сопутствующие расходы, такие как расходы на оплату госпошлин, нотариуса, кадастрового инженера, получение справок и так далее. Такие расходы Заказчик оплачивает самостоятельно.

5.1. Услуга «РАЗМЕЩЕНИЕ ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ В РАЗДЕЛЕ "СРОЧНАЯ ПРОДАЖА" оказывается сразу после оплаты на сайте. В этом случае акт выполненных работ не подписывается.

5.2. Остальные заказанные услуги можно получить в офисе компании или в электронном виде, в зависимости от способа оказания услуги. В этом случае предоставление результата услуги в электронном виде будет равносильно подписанию акта выполненных работ.

5.3. Между Исполнителем и Заказчиком предусмотрено подписание актов об оказании услуг/выполненных работ/приема-передачи услуг при оказании услуги в офисе компании.

6.1. Исполнитель гарантирует:

1) принадлежность ему прав и полномочий в объеме, необходимом для надлежащего выполнения обязательств по Договору;

2) оказание Услуг по Договору в полном соответствии с настоящими Правилами и Обязательными документами.

6.2. Исполнитель не предоставляет никаких подразумеваемых или выраженных явным образом в Правилах или на Сайте гарантий в отношении:

6.2.1. информации, предоставленной Исполнителю органами государственной или муниципальной власти;

6.2.2. соответствия предоставляемой Заказчику в рамках оказания Услуг информации требованиям и ожиданиям Заказчика, и отсутствия в ней ошибок;

6.3. Заказчик гарантирует:

6.3.1. полноту и достоверность информации, предоставляемой Исполнителю в целях оказания Услуг;

6.3.2. использование Сервиса в соответствии с условиями настоящих Правил и Обязательных документов.

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по Договору обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель не отвечает за встречное исполнение обязательств по оказанию Услуг в случае просрочки оплаты Услуг, нарушений Заказчиком п. 3.3.6 настоящих Правил и иных случаях полного или частичного неисполнения Заказчиком обязательств по Договору, рекомендаций Исполнителя, а также наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок.

7.3. Исполнитель не несет ответственность по Договорам, оформленным не через Сайт или офис Исполнителя и оплаченным не через платежные системы Исполнителя.

7.4. Ответственность Исполнителя по Договору в любом случае ограничивается возмещением причиненного Заказчику реального ущерба в сумме, не превышающей оплаченную стоимость Услуг по соответствующему Договору.

7.5. В случае отказа Заказчика от исполнения Договора, а также его расторжения по независящим от Исполнителя причинам, Заказчик в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». ч. 1 ст. 782 ГК РФ оплачивает Исполнителю фактически оказанные услуги и понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору.

7.6. В случае невозможности исполнения условий Договора, возникшей по вине Заказчика, услуги в соответствии с ч. 2 ст. 781 ГК РФ подлежат оплате Заказчиком Исполнителю в полном объеме. Возврат уже оплаченной суммы за услугу в таком случае Заказчику не происходит.

7.7  В случае, когда невозможность исполнения условий Договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик оплачивает Исполнителю фактически оказанные услуги и понесенные им при этом расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору.

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения. К таким обстоятельствам, в частности, Стороны относят: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.

8.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по Договору, срок оказания Сторонами своих обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 30 (тридцати) календарных дней. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать свыше указанного срока, либо, когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Договор прекращает свое действие.

9.1. Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор между Заказчиком и Исполнителем (статьи 433, 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации) на условиях настоящих Правил.

9.2. Акцепт Оферты совершается Заказчиком путем выполнения совокупности указанных ниже действий:

9.2.1. оформление и направление Заказа с использованием программных средств Приложения;

9.2.2. внесение авансового платежа за оказание Услуг в установленном настоящими Правилами и Обязательными документами порядке.

9.3. Договор считается заключенным с момента получения Исполнителем Акцепта Оферты.

9.4. Совершая Акцепт, Заказчик тем самым выражает свое согласие на обработку его персональных данных Исполнителем с использованием средств автоматизации, или без использования таких средств любыми способами, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (изменение, обновление), использование, извлечение, передачу (распространение, в том числе передачу третьим лицам, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение с целью взаимодействия с субъектом персональных данных, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 г. №152-ФЗ.

9.5. Во избежание сомнений получение Заказчиком результатов Услуг дополнительно свидетельствует о заключении Договора на их оказание в соответствии с условиями настоящих Правил.

9.6. На основании настоящих Правил с Заказчиком может быть заключено неограниченное количество Договоров.

10.1. Правила вступают в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действуют до момента их отмены Исполнителем.

10.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Правил и/или отменить Правила в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Правил доводятся до Заказчика по выбору Исполнителя посредством размещения на Сайте Исполнителя либо путем направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Заказчиком при заключении Договора или в ходе его исполнения.

10.3. В случае отзыва Правил или внесения изменений в Правила, указанные решения вступают в силу с момента доведения об этом сведений до Заказчика, если иной срок вступления их в силу не определен Правилами или дополнительно при таком сообщении.

10.4. Указанные в Правилах обязательные для Сторон документы утверждаются, дополняются и изменяются Исполнителем по собственному усмотрению и доводятся до сведения Заказчика в порядке, предусмотренном для уведомления Заказчика об изменении Правил.

11.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Правил Заказчиком и действует: а) до момента полного исполнения Сторонами обязательств по Договору, либо б) до момента досрочного расторжения Договора.

11.2. В случае отмены Правил Исполнителем в течение срока действия Договора, Договор считается действующим на условиях Правил в последней редакции со всеми Обязательными документами.

11.3. Договор может быть расторгнут:

11.3.1. По соглашению Сторон в любое время.

11.3.2. По иным основаниям, предусмотренным Договором, Правилами или действующим законодательством.

12.1. Стороны вправе использовать при заключении Договора, оформлении Заказов, а также направлении уведомлений по Договору простую электронную подпись.

12.2. Простой электронной подписью признается электронная подпись, которая посредством использования учетной записи Заказчика в Приложении (Личного кабинета), или указанного при использовании Сервиса абонентского номера телефона, или адреса электронной почты Пользователя (ключ электронной подписи) подтверждает факт формирования электронной подписи непосредственно Заказчиком.

12.3. По соглашению Сторон электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.

12.4. Исполнитель определяет Заказчика, которому соответствует простая электронная подпись, по используемой Заказчиком учетной записи в Приложении (Личному кабинету) – в случае совершения любых действий по использованию Сервиса, либо по используемому Заказчиком адресу электронной почты или абонентскому номеру телефона – в случае поступления Исполнителю сообщений с такого адреса/номера телефона.

12.5. Любые действия, совершенные с использованием простой электронной подписи определенного Заказчика, считаются совершенными таким Заказчиком.

12.6. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи. В частности, в Приложении (Личному кабинету), электронной почте или SIM-карте третьим лицам, и несет полную ответственность за их сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ их хранения и ограничения к ним доступа.

12.7. В случае несанкционированного доступа к учетной записи в Приложении (Личному кабинету), утраты пароля или раскрытия третьим лицам Заказчик обязан незамедлительно сообщить об этом Исполнителю путем направления электронного письма с указанного при использовании Сервиса адреса электронной почты.

12.8. В случае утраты или несанкционированного доступа к электронной почте, адрес которой указан при использовании Сервиса, Заказчик обязан незамедлительно заменить такой адрес на новый и сообщить о данном факте Исполнителю путем направления электронного письма с нового адреса электронной почты.

12.9. При утрате SIM-карты Заказчик обязан незамедлительно заменить ее на новую и сообщить о данном факте Исполнителю путем направления электронного письма с указанного при использовании Сервиса адреса электронной почты.

12.10. Порядок применения простой электронной подписи Сторонами регулируется также Пользовательским соглашением, заключаемым Заказчиком при регистрации в Приложении.

13.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется настоящими Правилами, Обязательными документами и действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Правилами, или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.

13.2. Споры, возникшие в рамках настоящих Правил и/или Договора, должны быть переданы на рассмотрение в Арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя, а если спор не подведомственен арбитражному суду — в иные суды по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

До обращения в суд Заказчик должен соблюсти внесудебный порядок разрешения споров, направив на почтовый адрес Исполнителя письменную претензию, с приложением документов, подтверждающих обстоятельства и требования, на которые ссылается. Общий срок рассмотрения претензии составляет не более 30 календарных дней с момента её получения Исполнителем.

Заказчик и Исполнитель будут пытаться решить все возникшие между ними споры и разногласия путем переговоров. Вся переписка Сторонами производится в письменной форме, путем направления соответствующего письма на электронные адреса Сторон.

13.3. Любые уведомления и документы по Договору, если иное не предусмотрено Правилами, могут направляться одной Стороной другой Стороне любым способом: 1) по электронной почте; 2) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.

13.4. В случае если одно или более положений Правил или Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Правил или Договора, которые остаются в силе.

13.5. Не вступая в противоречие с условиями Правил, Стороны вправе в любое время оформить заключенный Договор на оказание Услуг в форме письменного документа, выражающего содержание действующих на момент его оформления Правил, указанных в них Обязательных документов и размещенного Заказа.

Общество с ограниченной ответственностью «Метрикс»

ОГРН: 1187232031139; ИНН: 7203468132;

Адрес: 625026, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Малыгина, д.84, стр.1, оф. 412;

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600000023629 в Филиал "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" Банка ВТБ ПАО г.МОСКВА

К/с 30101810145250000411

БИК 044525411

e-mail: info@mx72.ru

Редакция от 08.12.2020 г.

Документ разработан Юридической компанией АйТи-Лекс